“熊孩子”玩游戏充值万元，比如县白嘎乡司法所帮助追回钱款 环球速递
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2023年4月15日，比如县白嘎乡一名群众到司法所求助，“称自己去银行取钱时发现卡里的2万多元不见了”，通过查看支付记录了解到是其年仅13岁的儿子在其不知情的情况下，以家长的身份证实名认证注册了腾讯旗下某游戏平台账号，通过使用微信支付方式充值20860元。得知真相后，该群众心急如焚、束手无策，不知如何是好。而后突然想起，白嘎乡司法所经常性开展防诈骗宣传，便立即来到白嘎乡便民服务大厅，寻求司法所帮助。
了解到事情情况后，司法所工作人员高度重视，在安抚群众情绪后，立即联合相关科室现场向其了解相关情况。得知该家庭为单亲家庭，经济来源仅靠其每月2000元的务工收入，生活条件相对困难。其小孩自2022年10月至2023年3月在腾讯旗下某游戏平台每次充值1元至648元不等，累计充值100余笔，共计20860元用于购买虚拟道具。
核实真实情况后，乡司法所与腾讯客服联系沟通申请退费事宜，但因账号是实名认证且时间跨度较长，退费申请屡次失败。为了最大程度帮助其挽回“损失”，在向乡党政主要领导汇报后，工作人员按照相关规定，主动帮助其开具相关证明材料，并多次拨打客服电话进行反复沟通，每天跟进退费进度。
经过为期13天的沟通协调，最终在司法所工作人员的帮助下，游戏平台退回了10800元充值款。
得知“熊孩子”充值的款项退回了大部分，该群众立即到司法所向工作人员表达了由衷的感谢，并表示今后将加大对孩子的监管。
下一步，白嘎乡司法所将以案为例，加强普法宣传，积极开展未成年人精准普法工作，积极防范未成年人沉迷网络游戏导致的不理性消费问题，引导未成年人绿色、文明、健康上网。
主编：袁少文
原标题：《“熊孩子”玩游戏充值万元，比如县白嘎乡司法所帮助追回钱款》
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